L'e-commerce delle bistecche con osso.
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LA MIGLIOR CONSERVAZIONE POSSIBILE
Il problema dei prodotti freschi, è che non arrivano freschi. Con sacchetti da sottovuoto termoretraibili, box refrigerati professionali in polistirolo ad alta densità e ghiaccio secco, hai la garanzia al 100% che il prodotto arrivi a casa tua fresco.
Spedizione garantita refrigerata
Corrieri Bartolini Fresh specializzati in trasporto a temperatura controllata (0-4°C).
La catena del freddo è garantita anche in caso di malfunzionamenti o problemi logistici.
DOMANDE FREQUENTI
Ordini e Acquisti
Come posso ordinare le bistecche?
Puoi ordinare direttamente tramite il nostro sito, in pochi passaggi. Scegli i tagli che preferisci, aggiungili al carrello e completa l’ordine seguendo la procedura guidata. Il sistema ti accompagnerà passo dopo passo, rendendo l’acquisto semplice e veloce.
Le bistecche vengono consegnate fresche o congelate?
Le nostre bistecche vengono consegnate fresche, mai congelate. Ogni taglio viene preparato al momento dell’ordine, confezionato sottovuoto e conservato in un box isotermico protettivo con elementi refrigeranti. Questo sistema mantiene la carne a temperatura controllata per tutta la durata del trasporto, garantendo che arrivi a casa tua freschissima e con tutti gli standard qualitativi intatti.
Posso fare un ordine telefonico o via email?
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il nostro sito web. La procedura è semplice e guidata: troverai tutte le istruzioni passo passo, insieme agli strumenti necessari per completare l’acquisto in modo sicuro, veloce e autonomo.
Spedizione
Quali sono i tempi di spedizione?
La spedizione avviene generalmente entro 24–72 ore lavorative, a seconda della località di destinazione. Facciamo il possibile per garantire consegne rapide, mantenendo sempre la massima attenzione alla qualità e alla conservazione del prodotto.
Come viene spedita la carne?
La carne viene spedita in box isotermici studiati per mantenere la temperatura ideale durante tutto il trasporto. Al momento del checkout potrai scegliere tra diverse combinazioni di confezionamento, in base alle tue esigenze. Le spedizioni sono affidate a Bartolini Fresh, corriere specializzato in trasporti alimentari, che garantisce il mantenimento della catena del freddo fino alla consegna.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo fisso di 18 euro per tutte le zone nazionali coperte dal nostro corriere. Il trasporto avviene in modalità refrigerata, per garantire la massima freschezza e qualità del prodotto fino alla consegna.
Effettuate spedizioni internazionali?
No, al momento effettuiamo spedizioni solo sul territorio nazionale, coprendo la maggior parte delle zone servite dal nostro corriere specializzato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver completato l’ordine, riceverai una email di conferma con le informazioni per il tracciamento della spedizione. In questo modo potrai monitorare lo stato del tuo pacco fino alla consegna.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto alimentare?
No, per motivi igienico-sanitari non è possibile effettuare resi sui prodotti alimentari. Tuttavia, se la carne dovesse arrivare in condizioni danneggiate o non idonee al consumo, potrai richiedere un rimborso contattando il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla consegna.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Anche se non è previsto il reso per i prodotti alimentari, in caso di problemi puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dalla consegna, contattando il nostro servizio clienti e fornendo foto e una breve descrizione del problema.
Come posso richiedere un rimborso?
Se hai ricevuto un prodotto che non rispecchia i nostri standard di qualità, puoi inviare una segnalazione al servizio clienti entro 24 ore dalla consegna. Ti basterà fornire foto e una breve spiegazione dell’accaduto: il nostro team prenderà in carico la richiesta e ti ricontatterà il prima possibile.
Cosa succede se la carne arriva danneggiata?
In caso di carne danneggiata o non idonea al consumo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla consegna, inviando foto e una breve descrizione del problema. Dopo la verifica, il rimborso verrà effettuato entro 72 ore se la segnalazione viene confermata.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento digitali, tra cui carta di credito, PayPal, Google Pay e Shop Pay. Tutte le transazioni sono sicure e gestite tramite sistemi di pagamento certificati.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono protetti da sistemi di sicurezza certificati. Utilizziamo connessioni criptate e piattaforme di pagamento affidabili come PayPal, Shop Pay, Google Pay e circuiti bancari internazionali, per garantire la massima protezione dei tuoi dati e delle tue transazioni.
Posso pagare in contrassegno?
No, al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno. Gli ordini possono essere completati esclusivamente tramite i metodi di pagamento digitali disponibili sul sito.
Prodotti
Da dove proviene la vostra carne?
La nostra carne proviene da allevamenti selezionati, situati in Italia e in altri Paesi europei, scelti con cura per garantire qualità, tracciabilità e benessere animale. Ogni taglio viene lavorato nel rispetto degli standard di sicurezza alimentare e confezionato con la massima attenzione.
Come vengono selezionate le bistecche?
Le nostre bistecche vengono scelte con estrema cura, selezionando solo i tagli migliori da capi allevati in modo responsabile. Ogni pezzo viene valutato in base a qualità, marezzatura e frollatura, per garantire sempre gusto, tenerezza e sicurezza alimentare.
Cosa significa “bistecca frollata” o "dry aged"?
La frollatura (dry aged) è un processo di maturazione naturale della carne che avviene in ambienti controllati per un periodo che può variare da 20 giorni fino a oltre 60 giorni. Durante questa fase, la carne perde parte dell’umidità, le fibre si rilassano e il sapore diventa più intenso, concentrato e complesso. Il risultato è una bistecca estremamente tenera, con una ricchezza aromatica unica.
Account e Assistenza
Devo creare un account per acquistare?
No, non è obbligatorio creare un account. Puoi tranquillamente completare l’acquisto inserendo solo la tua email e i dati di spedizione. In alternativa, se preferisci, puoi creare un account per tenere traccia degli ordini e velocizzare gli acquisti futuri.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti in due modi:
- “Chatta con noi”, si aprirà un modulo di contatto da compilare.
- Email, che trovi indicata nella sezione Contatti del sito.
Siamo a disposizione per qualsiasi domanda o richiesta!
Riceverò una conferma d’ordine via email?
Sì, una volta completato l’ordine riceverai una email di conferma con tutti i dettagli dell’acquisto. Successivamente, ti invieremo anche il codice per tracciare la spedizione, così potrai monitorare l’arrivo del tuo pacco in tempo reale.
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